Internet assente da settimane dopo i lavori in strada: protesta a Verolengo

Un cittadino di Verolengo denuncia un disservizio persistente alla linea telefonica e internet, iniziato lo scorso 9 marzo in seguito a lavori di scavo in via Giosuè Carducci, proprio di fronte alla sua abitazione. 

Secondo quanto racconta, quel giorno una ditta è intervenuta per eseguire lavori sulla strada, completati nel giro di poche ore. Al rientro a casa, però, la sorpresa: linea completamente assente, senza connessione né segnale. 

«All’inizio pensavo fosse un problema temporaneo – spiega – ma dopo aver verificato modem e collegamenti e aver parlato con i vicini, ho capito che il guasto riguardava solo me». Nei giorni successivi, infatti, le utenze della zona sono tornate operative, mentre la sua linea è rimasta fuori uso. 

Da quel momento è iniziato un lungo percorso tra segnalazioni, telefonate e solleciti al servizio clienti del proprio operatore. «Ho aperto il ticket ed è intervenuto anche un tecnico: mi ha detto che in casa era tutto a posto e che si trattava di un problema esterno, probabilmente legato alla rete». 

Le settimane passano, ma la risposta resta invariata: guasto noto e intervento in programmazione. Le date, però, continuano a slittare: prima metà marzo, poi fine mese, fino ad arrivare al 16 aprile. 

Nel frattempo, il disagio si fa sempre più pesante. «Non è solo internet – sottolinea – oggi senza connessione non funziona più nulla: videosorveglianza, citofono, servizi domestici. E continuo a pagare regolarmente 80 euro al mese». 

Secondo quanto riferito dall’operatore, il problema sarebbe rilevante: un cavo primario della rete potrebbe essere stato danneggiato proprio durante i lavori, anche se non ci sono conferme ufficiali. 

Nel tentativo di ottenere chiarimenti, il cittadino si è rivolto anche al Comune, scrivendo tramite il gruppo pubblico di Verolengo, ipotizzando che l’intervento fosse stato autorizzato e quindi tracciabile. «Pensavo potessero indicarmi che tipo di lavori erano stati eseguiti e da chi, ma non ho ricevuto risposta». 

Una situazione che genera frustrazione e incertezza: «Non chiedo altro che sapere quando verrà risolto il problema. Non è possibile restare senza servizio per quasi un mese senza una data certa». 

Intanto resta l’attesa, con la speranza che l’ennesima scadenza non venga ulteriormente rinviata. Ma soprattutto resta una domanda: chi deve intervenire, e quando? 

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